退款說明

這份說明是 Marku 會員條款的一部分。除了下面列的情況與法律一定要退的，已付的費用都不退。

可以退款的情況

• 「扣款後 7 天」從每一期扣款成功的時間算；升級時補收的金額，從那次扣款算。
• 「用過每週額度」以「我的額度」上這一期的用量為準，例如用額度解鎖了一回付費章節。

不退款的情況

• 不符合上表的都不退，包括：這一期已經用過每週額度、扣款已經超過 7 天、你自己取消、降級或刪除帳號、因你違反會員條款或法令而暫停或終止、付款被提出爭議。
• 每週額度與積木不能退款或換成現金。

怎麼申請

• 在碼庫平台會員中心的「我的訂閱」，選那一期、按「申請退款」：符合的，當下送出退款；不符合的，畫面寫明原因。
• 也可以用你 Marku 帳號的 email 寫信到 [email protected]，寫明要退哪一期（扣款的日期與金額）。
• 重複扣款或扣錯金額，請寫信告訴我們。

退到哪裡

• 退回原本的付款方式：信用卡退回原卡，PayPal 退回你的 PayPal 帳戶；款項出現在帳上的時間，看發卡銀行與 PayPal。
• 退款後，這一期的方案立刻結束，帳號改成免費版。
• 新台幣的付款退款時，我們作廢這一期的電子發票，或開立折讓單。

付款前的同意

你所在地的法律，可能讓你在購買後的一段期間內解除契約或撤回購買，例如台灣消費者保護法第 19 條的 7 天。數位內容與一經提供即為完成的線上服務，經你事先同意才提供的，可以不適用這段期間（台灣的通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 5 款）。Marku 會員的付費方案付款後立刻開通，每週額度一用，那一部分的服務就提供完成了，所以我們在你付款之前，這樣請你同意：

1. 你在方案頁按「訂閱」後，先到確認畫面，畫面寫明方案、每月金額、扣款日、每月自動續訂，以及取消與退款的規定，並連到會員條款與這份退款說明的全文。
2. 確認畫面有一個預設不勾選的同意欄：「我已閱讀並同意會員條款與退款說明。我同意方案每月自動續訂、每期照方案的價格扣款，直到我取消；我要求付款後立刻開通方案，並了解用過這一期的每週額度之後，就放棄依我所在地的法律可以主張的解除或撤回（例如台灣的 7 天、歐盟與英國的 14 天），這一期的費用不退。」
3. 勾選之後，「前往付款」才按得下去；按下才轉到藍新或 PayPal 的付款頁。
4. 我們記下你同意的時間，以及你同意的會員條款與退款說明的生效日。

向銀行或 PayPal 提出爭議

你向發卡銀行或 PayPal 提出扣款爭議時，我們可以先收回這一期的方案權益、暫停或終止帳號，並把扣款與使用的紀錄提供給銀行或 PayPal。爭議不成立（例如那筆扣款確實是你授權的）時，爭議造成的費用照會員條款「你的賠償責任」由你負擔。有退款的問題，請先寫信給我們。

聯絡

退款的問題，請寫信到 [email protected] 或打 +886 968 668 876。